Konfliktide juhtimine
Eesmärgid:
- arendada oskust lahendada ettevõttes tekkivaid konflikte
- oma juhi rolli mõistmine konfliktide lahendamisel
- arendada oskust valides soodsad käitumisstrateegiad ja taktikad konflikti lahendamiseks
Õppesisu:
Konflikti anatoomia
- konfliktide tekkimise põhjused ja nende roll ettevõttes
- konfliktide tüübid ja nende iseärasused
- varjatud ja sihilikult esile kutsutud konfliktid
- naiste ja meeste konfliktide iseärasused
- kollektiivi motivatsioon, lojaalsust mõjutavad faktorid
Kuidas juht saab keskkonda kollektiivis luua
- kollektiivi ootused juhi suhtes;
- individuaalne lähenemisviis töötajatele, motivatsiooni profiil
- individuaalse motivatsiooni kasutamine ülesannete püstitamisel ja jagamisel
- juhipoolse kõige levinumad vead konfliktsituatsioonides
- „juht - alluv“ konflikti lahendamise iseärasused ja viisid
- „alluv - alluv“ konflikti lahendamise iseärasused ja viisid
Konfliktide ennetamine töökollektiivis
- keskkond kollektiivis ja selle hindamise viisid
- konfliktsituatsioonide ennetamine ja selleks soovitatavad meetodid
- konstruktiivne tagasiside
- efektiivse koostöö korraldamise põhielemendid
Käitumise strateegia ja taktika konfliktsituatsioonides
- emotsioonide juhtimine konfliktis, emotsionaalne pädevus kui eduka juhi põhipädevus
- käitumise mudelid
- psühholoogilise kaitse võtted konfliktsituatsioonis
- operatiivse eneseregulatsiooni tehnikad
- situatsiooniline stressi juhtimine
- enesekindel käitumine stressis
Meetodid: koolitus on enamasti praktiline, aja suurema osa võtab oskuste harjutamine ja kinnistamine läbi juhtumite ja ülesannete. Treeningul pakutav teooria on rajatud Euroopa tuntud psühholoogide uurimuste tulemustele.
Kogumaht: 16 ak tundi
REGISTREERIMINE JA LISAINFORMATSIOON: +372 5819 0798 | See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.