Laomajanduse töötaja koolitus
Täienduskoolitusasutuse nimetus:
Eterna Koolituskeskus OÜ
Õppekava nimetus:
Laomajanduse töötaja koolitus
Õppekavarühm:
Logistika
Õppe kogumaht:
221 ak tundi, millest on 170 ak tundi auditoorset tööd ja 51 ak tundi iseseisvat tööd.
Õppekava koostamise alus:
Kutsestandard: Laotöötaja, tase 4
Sihtrühm:
Isikud, kes soovivad õppida laomajandust ja töötada loa- ja/või logistakateenuseid pakutavas ettevõttes.
Õppe eesmärk:
omandada ladudes töötamiseks vajalikke kaasaegseid teadmisi ja oskusi, osaleda koolitustel ning tõsta oma kvalifikatsiooni.
Õpiväljundid:
Koolituse lõpuks õppija:
- järgib laos töökorralduse ja ohutustehnika nõudeid;
- oskab suhelda klientidega vastavalt klienditeeninduse üldistele standarditele;
- oskab töötada meeskonnas;
- oskab kasutada lao arvutiprogramme;
- järgib oma tööga seotud õigusakte;
- saab suhelda eesti keeles algtasemel erialastel eesmärkidel.
Õppesisu:
LAOTÖÖ TOIMINGUD
- Kaupade mahalaadimine ja vastuvõtmine
- Kauba vastuvõtukontroll ja hoiukohtade paigutamine
- Laodokumentatsioon
- Saadetiste teiseldamine ja kaupade ladustamine
- Saadetiste komplekteerimine, pakkimine ja väljastamine
- Inventuur ja selle ettevalmistamine ning läbiviimine (sh kokkuvõtete tegemine)
- Laotoimingutega seotud riskid
LADUDE JAOTUS
- Ladude klassifikatsioon ja nende funktsioonid
- Infovoo juhtimise põhimõtted
LAOTEHNOLOOGIAD JA SÜSTEEMID
- Traditsioonilised tehnoloogiad (madala lao tehnoloogia, peenkaubatehnoloogia, kõrge lao tehnoloogia, virnastamine, sügavriiulid, läbivooluriiulid, mobiilsed riiulid)
- Poolautomaatsed laosüsteemid (Mini-ja unit load süsteemid, vertikaal- ja horizontaalsüsteemid)
PAKENDID JA PAKKIMNE
- Pakendid ja pakkematertjalid
- Markeeringud pakenditel
- Kaubaalused
- Tagastuslogistika
TÕSTUKID JA LAOSEADMED
- Teisaldamistõstukid
- Tugiratastõstukid
- Komplekteerimistõstukid
- Vastukaaltõstukid
- Laaadimisslüüsid ja sillad
TÖÖ INFOSÜSTEEMIS
- Laotarkvara ülevaade
- Dokumentide loomine ja haldamine
- Vöötkooditehnoloogia
- Automaatne tuvastamine
TÖÖKESKKONNAOHUTUS LAOS
- Riskitegurid laos
- Ohutu töötamise nõuded
LOGISTIKA ALUSED
- Logistika mõiste, eesmärgid-ja funktsioonid
- Tarneahela ja tarneahela juhtimise alused
- Veokorralduse alused
KLIENDITEENINDUS JA KVALITEET LOGISTIKAS
- Klientide ja tarnijate teenindamine kooskõlas ettevõttes sätestatud klienditeeninduse põhimõtetega
- Telliuste käsitlemine lähtudes laotöö töökorraldusest
- Klientide päringutele vastamine, vahendades saadetise ja kaubaga seotud informatsiooni
- Pretensioonide ja reklamatsioonide käsitlemine ja asjakohase informatsiooni andmine
ARVUTIÕPETUS
- Tekstide töötlemine MS Word’is
- Tabelite vormindamine MS Excel’is
- Kirjavahetus e-posti teel ja töö Internetis
ERIALANE EESTI KEEL
- Erialane sõnavara tööülesannete kirjeldamisel
- Suhtlemine kolleegide ning klientidega algtasemel
Õppemeetodid:
Rollimängud, arutluskaart, intervjuu, juhitud diskussioon, mõistekaart, probleemõpe, grupi- ja paaristöö, loeng
Iseseisev töö:
Jooksvad iseseisvad tööd koduseks lahendmiseks
Õppekeskkond:
Õppekeskkonnana mõistetakse õppijaid ümbritseva vaimse, sotsiaalse ja füüsilise keskkonna kooslust, milles õppijad arenevad ja õpivad. Sotsiaalse ja vaimse keskkonna kujunemisel osalevad nii koolitajad ja koolituskeskuse töötajad kui ka õppijad. Efeketiivseks keeleõppeks luuakse vastastikusel lugupidamisel ja üksteise seisukohtade arvestamisel põhinevad ning kokkuleppeid austavad suhted; märgatakse ja tunnustatakse kõikide õppijate pingutusi ja õpiedu; ollakse abivalmid ja toetavad.
Koolituskeskuse õppekeskkond moodustub füüsilisest keskkonnast. Õpperuumid on turvalised ja vastavad tervisekaitse- ja ohutusnõuetele. Klassides on iga õppija jaoks piisavalt ruumi ja valgust. Ruumid, sisseseade ja õppevara on esteetilise väljanägemisega. Klassid on varustatud tänapäevase esitlustehnikaga, on olemas projektor, ekraan ja sülearvutid. Õppimiseks kasutatakse nüüdisaegseid info- ja kommunikatsioonitehnoloogiatel põhinevaid õppematerjale ja vahendeid. Koolituskeskusel on õppeklassid Jõhvis, samuti kasutatakse koostööpartnerite õppeklasse Tallinnas, Narvas ja teistes Eestimaa linnades. Klassis on võimalik laudu ja toole paigutada vastavalt vajadusele, et toetada erinevate õppemeetodite kasutamist. Koolituskeskusel on olemas mobiilsed klassiarvutid. Vajadusel varustatakse iga õppija sülearvutiga. Igaks kursuseks on ette valmistatud õpimapid ja õppematerjalid. Koolituskeskus tagab igale koolitusel osalejale kohvipausi, kui kursus on pikem kui 2 tundi. Olenevalt kursusest ja vajadusest on võimalus kasutada internetiühendust. Koolitusgruppide suurused on erinevad, sõltuvalt koolituse sisust, kuid eesmärgiks on tagada individuaalne areng koolituse jooksul ning õpimotivatsiooni säilimine. Lisaks õpe toimub ka veebipõhiselt Zoom’i keskkonnas.
Õppematerjalide loend:
- Ülo Mallene "Müük ja müügikorraldus kaupluses"
- Hans G Tonndorf "Jaekaubandus"
- https://www.logistikauudised.ee/
- Nõuded õpingute lõpetamiseks:
Õpingute lõpetamise eelduseks on osalemine vähemalt saja kahekümne seitsmes (127) kontakttunnis.
Hindamismeetod. Hindamiskriteeriumid.
Test (lühi- ja valikastustega kirjalik test)
Õppija oskab …
- järgib laos töökorralduse ja ohutustehnika nõudeid;
- oskab suhelda klientidega vastavalt klienditeeninduse üldistele standarditele;
- omandab laos kasutavate arvutiprogrammide kasutamise aluseid;
- järgib oma tööga seotud õigusakte.
Kursuse läbimisel väljastatav dokument:
- Eterna Koolituskeskus OÜ tunnistus, kui õpingute lõpetamise nõuded on täidetud.
- Tõend, kui õpitulemused ei ole saavutatud, kuid õppija võttis osa õppetööst. Tõend väljastatakse vastavalt osaletud kontakttundide arvule, kuid mitte juhul, kui õppija osales vähem kui pooltes tundides.
Koolitaja kompetentsust tagava kvalifikatsiooni või õpi- või töökogemuse kirjeldus:
Koolitaja, kellel on õigus läbi viia laomajanduse- ja/või logistikaalast koolitust ja kes omab vastavat haridust ja töökogemust.
Õppekava kinnitamise aeg:
04.01.2021