Корзина пуста: 0,00 €
Курс администратор отеля — ваш путь к востребованной и перспективной профессии! Научитесь профессионально работать с гостями, управлять бронированиями и создавать атмосферу комфорта и высокого сервиса.
Администраторы нужны не только в отелях, но и в гостевых домах, апартаментах, лагерях и туристических базах по всему миру. Это специальность, которая сочетает стабильность, достойный доход и возможности для карьерного роста.
Курс «Администратор отеля» поможет вам освоить современные навыки, необходимые для успешной работы и построения карьеры в индустрии гостеприимства.
Мы предлагаем комплексную программу обучения, которая охватывает все аспекты работы администратора отеля: от управления хозяйственной частью гостиницы, оперативного решения проблем и запросов, связанных с обслуживанием клиентов, до руководства командой и обеспечения высококлассного сервиса, а также использования современных цифровых инструментов.
Программа включает
- теорию, практические упражнения для развития управленческих и коммуникативных навыков
- подготовку к квалификационному экзамену.
Помимо основной части обучения учащийся проходит
- модуль "Оказания первой медицинской помощи на предприятии",
- модуль "Пищевая гигиена" и получает дополнительные Сертификаты по этим блокам.
Этот курс идеально подходит:
- Тем, кто хочет сменить профессию и начать карьеру в новой сфере.
- Взрослым, которые интересуются индустрией гостеприимства и хотят работать в компаниях, предоставляющих услуги проживания.
- Тем, кто стремится получить базовые знания для успешной сдачи экзаменов и получения профессионального сертификата.
- Тем, кто уже работает в гостиничном бизнесе и хочет повысить свою квалификацию.
Учебная Программа
- Ознакомиться с учебной программой можно здесь
- Ознакомиться с содержанием курса можно здесь
- Продолжительность обучения: 160 ак. часов (70 ак. часов аудиторной учебной работы, 70 ак.часов практики и 20 ак.часов самостоятельной работы)
Преподаватели
Aндра Пиирсалу, Юлия Субботина.
Что вы узнаете и чему научитесь?
- Основы гостиничного бизнеса: виды и классификация отелей, структура управления, международные стандарты.
- Роль администратора: права, обязанности, профессиональная этика и личные качества, необходимые для успешной работы.
- Работа с клиентами: прием, размещение, консультирование, решение проблем и создание позитивного опыта для гостей.
- Финансовые аспекты: расчеты с клиентами, работа с кассовой наличностью, документация и отчетность.
- Организация дополнительных услуг: трансферы, экскурсии, спа-услуги и многое другое.
- Управление персоналом: формирование команды, мотивация, планирование и решение конфликтов.
- Цифровые инструменты: специализированные программы для управления отелем, электронная отчетность, работа с системами бронирования.
- Безопасность и первая помощь: обеспечение безопасности гостей и сотрудников, действия в чрезвычайных ситуациях.
Преимущества программы:
- Практико-ориентированный подход: вы не только получите теоретические знания, но и познакомитесь с реальным опытом, которым поделятся преподаватели.
- Актуальные знания: программа учитывает современные тенденции и требования индустрии гостеприимства.
- Карьерные перспективы: по окончании обучения вы сможете претендовать на позиции администратора отеля, менеджера по приему и размещению гостей, а также развиваться в направлении управления отелем.
Результат обучения. После прохождения курса вы сможете:
- Эффективно работать самостоятельно и руководить небольшой командой.
- Управлять процедурами бронирования, заселения и выселения гостей, оформлять счета, проводить расчеты, а также составлять и анализировать отчетность.
- Консультировать клиентов, знакомить их с услугами отеля, помогать в организации отдыха и предлагать дополнительные услуги.
- Руководить персоналом, контролировать организацию мероприятий, питания, трансферов и других гостиничных служб, а также следить за уборкой помещений и территории.
- Соблюдать требования охраны труда, техники безопасности, личной, производственной и пищевой гигиены, а также нормы законодательства.
- В случае необходимости оказывать первую помощь.
- Использовать в работе цифровые инструменты, понимать важность постоянного профессионального развития и внедрения инноваций.
- Знать условия и регламент подачи документов для получения профессиональной квалификации. Уметь проводить самооценку готовности к выполнению требований для сертификации.
Предварительные условия для начала обучения
на основании Kutsestandard Hotelliteeninduse spetsialist, tase 5 (kompetentsid B.3.1-B.3.9)
- Среднее образование
- Владение компьютером на уровне уверенного пользователя
- В дальнейшем для сдачи квалификационного экзамена необходимо владение эстонским языком B2, английским B2, базовое знание других иностранных языков приветствуется.
Работа по специальности требует готовности работать также в выходные, праздничные дни, вечером, ночью.
Не упустите свой шанс стать востребованным специалистом!
Остались вопросы? Свяжитесь с нами +372 5263 216 | koolitus@eterna.ee
Расписание
Язык
См. расписание
В список желанийУдалить
В список желаний
