Администратор отеля (базовый курс)

Eterna Koolituskeskus OÜ является партнером по сотрудничеству Кассы по безработице в рамках карты обучения. У Вас есть возможность ознакомиться с картой обучения здесь.

О курсе

Администратор отеля отвечает за всю хозяйственную часть управления гостиницей и способен оперативно решать проблемы и запросы, связанные с обслуживанием клиентов - от руководства командой до обеспечения высококлассного сервиса. Программа включает теорию, практические упражнения для развития управленческих и коммуникативных навыков, а также подготовку к квалификационному экзамену.

Помимо основной части обучения учащийся проходит модуль "Оказания первой медицинской помощи на предприятии", модуль "Пищевая гигиена" и получает дополнительные Сертификаты по этим блокам.

Кому будет полезен курс

– Взрослые, желающие найти работу и трудиться в качестве администратора отеля в компании по предоставлению услуг проживания.
– Желающие получить базовые знания для прохождения профессиональной квалификации.

Учебная Программа

  • Ознакомиться с учебной программой можно здесь
  • Ознакомиться с содержанием курса можно здесь
  • Продолжительность обучения: 160 ак. часов (70 ак. часов аудиторной учебной работы, 70 ак.часов практики и 20 ак.часов самостоятельной работы)

Преподаватели

 Aндра Пиирсалу, Юлия Субботина.

После Прохождения Курса Вы Сможете

  • эффективно работает самостоятельно и руководит небольшой командой;
  • управляет процедурами бронирования, заселения и выселения гостей отеля, выставлением счетов и расчетами, составляет и анализирует отчетность.
  • консультирует клиентов, знакомит их с сервисом и дополнительными услугами отеля, помогает с организацией отдыха;
  • руководит персоналом, контролирует организацию и обслуживание мероприятий, питания, трансфера и других гостиничных служб, уборку помещений и территории.
  • соблюдает требования охраны труда, техники безопасности, личной, производственной и пищевой гигиены, а также требования законодательства.
  • в случае необходимости оказывает первую помощь.
  • использует в своей работе цифровые инструменты, понимает важность постоянного повышения профессионального кругозора и применения инноваций.
  • знает условия и регламент подачи ходатайства на профессиональную квалификацию. Умеет проводить самооценку готовности к выполнению требований для сертификации.

Условия для начала обучения

Nõuded teenust osutavale isikule

на основании Kutsestandard Hotelliteeninduse spetsialist, tase 5 (kompetentsid B.3.1-B.3.9)

  • Среднее образование
  • Владение компьютером на уровне уверенного пользователя
  • В дальнейшем для сдачи квалификационного экзамена необходимо владение эстонским языком B2, английским B2, базовое знание других иностранных языков приветствуется.

Работа по специальности требует готовности работать также в выходные, праздничные дни, вечером, ночью.

Не упустите свой шанс стать востребованным специалистом!

Остались вопросы? Свяжитесь с нами +372 5263 216 | koolitus@eterna.ee

Расписание