Секретарь

Eterna 1 стр min

Учебная программа составлена в соответствии с професcиональным стандартом Эстонии. Во время обучения слушатели овладеют знаниями и умениями, которые соответствуют профессиональным компетенциям, необходимым для уровня квалификации «Секретарь 5-го уровня».

 


Цель обучения:
Дать знания и навыки, необходимые для работы секретарем.

После окончания обучения участник курса:

  • Умеет вести деловую документацию и знает как организовать документооборот в организации;
  • Умеет работать с законодательными актами трудового и коммерческого права.
  • Знает как выстраивать внутренние и внешние коммуникации.
  • Умеет сделать анализ взаимодействия организации и внешней среды.
  • Умеет составлять основные документы для работы с персоналом

Содержание курса:

ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА

  • Бизнес-стандарты в EVS (EVS) и ЕС
  • Законодательство, регулирующее управление документами и архивами.
  • Порядок и организация администрирования
  • Этапы ведения бизнеса в небольшой компании

СОЗДАНИЕ ДОКУМЕНТОВ

  • Цифровая система управления (DHS)
  • Текущая практика составления документов.
  • Создание документов: элементы и реквизиты
  • Обращение документов, его организация
  • Основные виды документов: письмо, распоряжение, протокол и др.
  • Порядок оформления документов
  • Типичные примеры создания документов

ОРГАНИЗАЦИЯ АРХИВНОЙ РАБОТЫ

  • Законодательство, регулирующее управление архивами.
  • Требования к хранению и использованию документов
  • Система хранения электронных документов
  • Основы для составления обзора по составу архива.

ДЕЛОВОЙ ЭСТОНСКИЙ ЯЗЫК

  • Нормы письменной речи на эстонском языке при составлении письменных документов.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОМПЬЮТЕРА

  • Основные правила работы с компьютером. Организация файловой системы
  • Работа в сети Интернет.
  • Соблюдение мер информационной безопасности.
  • Использование устройств ввод-вывода, диги-оборудования и вспомогательной техники: факс, ламинатор, шредер и т.п.
  • Использование программ для офиса: MSExcel и MSWord, MSPowerPoint, MSOutlook
  • Возможности автоматизации делопроизводства

РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ

  • Основы работы с персоналом
  • Основные документы в работе с персоналом: личные дела, должностные инструкции, инструктаж, обучение и другое.
  • Защита личных данных (требования GDPR)
  • Подбор, адаптация и обучение персонала

ДЕЛОВАЯ ЭТИКА

  • Типология клиентов и их ожидания
  • Этикет: одежда, невербальное общение, представление фирмы и ее работников
  • Этикет разговора по телефону
  • Основы культуры организации
  • Разрешение конфликтов

ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

  • Предпринимательство в малом бизнесе: законодательные основы Эстонии
  • Основы бухгалтерского документооборота и налогообложения
  • Основные показатели деятельности предприятия.
  • Организационное поведение
  • Возможности автоматизации работы с клиентами.

ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ КОММУНИКАЦИИ

  • Приемы эффективного общения
  • Организация встреч и деловых переговоров
  • Осуществление связей с общественностью
  • Внутренние коммуникации как инструмент достижения поставленных целей
  • Инструменты установления и поддержания коммуникации
  • Обратная связь и ее роль в управленческой коммуникации
  • Принципы конструктивного взаимодействия: сохранение и развитие дела, деловых отношений и личностной целостности
  • Особенности типологии сотрудников и методы взаимодействия с ними
  • Сохранение личной работоспособности

ОСНОВЫ ТРУДОВОГО ПРАВА

  • Законодательные формы оформления трудовых отношений
  • Основные права и обязанности работодателя и работника
  • Рабочее время отдыха, в том числе, сверхурочная работа и её ограничения, сокращённое рабочее время и т.д.

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ

  • Основы управления проектами
  • Планирование проекта: сетевой график, матрица отвественности
  • Составление бюджета проекта
  • Координация проектной работы
  • Завершение проекта
  • Автоматизированные системы управления проектами

Целевая группа:

  • Лица, заинтересованные в получении новой профессии.
  • секретари, заинтересованные в повышении квалификации.

Продолжительность обучения: 224 aк. часа (170 ак. часов аудиторной работы и 54 ак. часа самостоятельной работы).

Отзывы участников обучения:

Екатерина: "Прекрасный подход к клиентам, всегда идут им навстречу и относятся с большим пониманием ко всем просьбам и предложениям. Хороший состав преподавателей. Полностью довольна обучением."

Светлана: "Я получила новые знания, которые буду применять в своей сфере деятельности. Также, очень понравились занятия в интеренет-классе - это очень удобно."

 Eterna Koolituskeskus OÜ является партнером по сотрудничеству Кассы по безработице в рамках карты обучения. У Вас есть возможность ознакомиться с картой обучения здесь.

Töötajaõpi sinine

 

 

 

 

РЕГИСТРАЦИЯ И ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: +372 5560 5751 | koolitus@eterna.ee

Начало Окончание Место/Город Название
19.05.22 30.09.22 Йыхви Секретарь
19.05.22 30.09.22 Таллинн Секретарь
16.06.22 28.10.22 Йыхви Секретарь
16.06.22 28.10.22 Таллинн Секретарь
21.07.22 30.11.22 Йыхви Секретарь
21.07.22 30.11.22 Таллинн Секретарь
18.08.22 23.12.22 Йыхви Секретарь
18.08.22 23.12.22 Таллинн Секретарь
22.09.22 27.01.23 Йыхви Секретарь
22.09.22 27.01.23 Таллинн Секретарь