Секретарь - Помощник руководителя

Eterna 1 стр minУчебная программа составлена в соответствии с професcиональным стандартом Эстонии. Обучение состоит из 2-х модулей: при прохождении 1-го модуля слушатели овладевают знаниями и умениями, которые соответствуют профессиональным компетенциям, необходимым для уровня квалификации «Секретарь 5-го уровня». При изучения 2-го модуля слушатели повышают свою квалификацию до уровня «Помощник руководителя 6-го уровня».

ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ОБУЧЕНИЯ УЧАСТНИК КУРСА:

  • руководствуется в своей работе принципами классификации документов и административных процедур и следует списку документов;
  • организует документооброт в порядке, установленном в организации;
  • создает лингвистически, технически и по содержанию корректные документы на основе установленных требований;
  • оформляет документы по мере необходимости;
  • использует в своей работе различные информационные системы и базы данных, исходя из рабочих задач;
  • умеет организовать архивную работу в соответствии с требованиями;
  • может создавать файлы и управлять ими;
  • может использовать возможности базовых компьютерных программ (MS Excel, MS Word, MS Power Point, MS Outlook);
  • следует организационной культуре в своей повседневной работе;
  • правильно общается с внутренними и внешними клиентами, соблюдая этический кодекс секретаря / помощника руководителя и порядок, установленный в организации;
  • участвует в планировании и реализации различных проектов;
  • проводит подготовку к встречам и собраниям;
  • ведет протоколы собраний в соответствии с законодательством и порядком, установленным в организации;
  • участвует в найме рабочей силы;
  • определяет потребность организации в офисном и презентационном оборудовании и расходных материалах и организует их закупку и обслуживание.

Содержание курса:

МОДУЛЬ 1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

(Секретарь, 5 уровень; Помощник руководителя, 6 уровень)

ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА

  • Бизнес-стандарты в EVS (EVS) и ЕС
  • Законодательство, регулирующее управление документами и архивами.
  • Порядок и организация администрирования
  • Этапы ведения бизнеса в небольшой компании

СОЗДАНИЕ ДОКУМЕНТОВ

  • Цифровая система управления (DHS)
  • Текущая практика составления документов.
  • Создание документов: элементы и реквизиты
  • Обращение документов, его организация
  • Основные виды документов: письмо, распоряжение, протокол и др.
  • Порядок оформления документов
  • Типичные примеры создания документов

ОРГАНИЗАЦИЯ АРХИВНОЙ РАБОТЫ

  • Законодательство, регулирующее управление архивами.
  • Требования к хранению и использованию документов
  • Система хранения электронных документов
  • Основы для составления обзора по составу архива.

ДЕЛОВОЙ ЭСТОНСКИЙ ЯЗЫК

  • Нормы письменной речи на эстонском языке при составлении письменных документов.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОМПЬЮТЕРА

  • Основные правила работы с компьютером. Организация файловой системы
  • Работа в сети Интернет.
  • Соблюдение мер информационной безопасности.
  • Использование устройств ввод-вывода, диги-оборудования и вспомогательной техники: факс, ламинатор, шредер и т.п.
  • Использование программ для офиса: MSExcel и MSWord, MSPowerPoint, MSOutlook
  • Возможности автоматизации делопроизводства

РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ

  • Основы работы с персоналом
  • Основные документы в работе с персоналом: личные дела, должностные инструкции, инструктаж, обучение и другое.
  • Защита личных данных (требования GDPR)
  • Подбор, адаптация и обучение персонала

ДЕЛОВАЯ ЭТИКА

  • Типология клиентов и их ожидания
  • Этикет: одежда, невербальное общение, представление фирмы и ее работников
  • Этикет разговора по телефону
  • Основы культуры организации
  • Разрешение конфликтов

МОДУЛЬ 2. ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ

(Помощник руководителя, 6 уровень)

ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

  • Предпринимательство в малом бизнесе: законодательные основы Эстонии
  • Основы бухгалтерского документооборота и налогообложения
  • Основные показатели деятельности предприятия.
  • Организационное поведение
  • Возможности автоматизации работы с клиентами.

ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ КОММУНИКАЦИИ

  • Приемы эффективного общения
  • Организация встреч и деловых переговоров
  • Осуществление связей с общественностью
  • Внутренние коммуникации как инструмент достижения поставленных целей
  • Инструменты установления и поддержания коммуникации
  • Обратная связь и ее роль в управленческой коммуникации
  • Принципы конструктивного взаимодействия: сохранение и развитие дела, деловых отношений и личностной целостности
  • Особенности типологии сотрудников и методы взаимодействия с ними
  • Сохранение личной работоспособности

ОСНОВЫ ТРУДОВОГО ПРАВА

  • Законодательные формы оформления трудовых отношений
  • Основные права и обязанности работодателя и работника
  • Рабочее время отдыха, в том числе, сверхурочная работа и её ограничения, сокращённое рабочее время и т.д.

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ

  • Основы управления проектами
  • Планирование проекта: сетевой график, матрица отвественности
  • Составление бюджета проекта
  • Координация проектной работы
  • Завершение проекта
  • Автоматизированные системы управления проектами

Целевая группа:

  • Лица, заинтересованные в получении новой профессии.
  • секретари и помощники руководителей, заинтересованные в повышении квалификации.

Продолжительность курса: 224 aк. часа (170 ак. часов аудиторной работы и 54 ак. часа самостоятельной работы).

Отзывы участников обучения:

Екатерина: "Прекрасный подход к клиентам, всегда идут им навстречу и относятся с большим пониманием ко всем просьбам и предложениям. Хороший состав преподавателей. Полностью довольна обучением."

Светлана: "Я получила новые знания, которые буду применять в своей сфере деятельности. Также, очень понравились занятия в интеренет-классе - это очень удобно."

 Eterna Koolituskeskus OÜ является партнером по сотрудничеству Кассы по безработице в рамках карты обучения. У Вас есть возможность ознакомиться с картой обучения здесь.

Töötajaõpi sinine

 

 

 

 

РЕГИСТРАЦИЯ И ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: +372 5560 5751 | koolitus@eterna.ee

Начало Окончание Место/Город Название
28.09.21 28.01.22 Йыхви Секретарь - Помощник руководителя
28.09.21 28.01.22 Таллинн Секретарь - Помощник руководителя
27.10.21 28.02.22 Йыхви Секретарь - Помощник руководителя
27.10.21 28.02.22 Таллинн Секретарь - Помощник руководителя
24.11.21 31.03.22 Йыхви Секретарь - Помощник руководителя
24.11.21 31.03.22 Таллинн Секретарь - Помощник руководителя
15.12.21 29.04.22 Йыхви Секретарь - Помощник руководителя
15.12.21 29.04.22 Таллинн Секретарь - Помощник руководителя