Секретарь - Помощник руководителя

 sekretar

Учебная программа составлена в соответствии с професcиональным стандартом Эстонии. Обучение состоит из 2-х модулей: при прохождении 1-го модуля слушатели овладевают знаниями и умениями, которые соответствуют профессиональным компетенциям, необходимым для уровня квалификации «Секретарь 5-го уровня». При изучения 2-го модуля слушатели повышают свою квалификацию до уровня «Помощник руководителя 6-го уровня».

После окончания обучения участник курса:

  • получит знания и навыки по организации делопроизводства и по работе с основными документами;
  • научится организовывать свою работу в различных ситуациях, связанных с деятельностью фирмы;
  • будет способствовать созданию рабочей атмосферы в коллективе;
  • научится поддерживать высокий уровень общения с клиентами организации и коллегами.
  • получит свидетельство об окончании установленного образца и оценочный лист при условии выполнения учебной программы  

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

МОДУЛЬ 1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

(Секретарь, 5 уровень; Помощник руководителя, 6 уровень)

Организация делопроизводства

  • Стандарты делопроизводства в Эстонии (EVS) и ЕС.
  • Порядок и организация делопроизводства
  • Этапы организации делопроизводства на малом предприятии
  • Формирование дел
  • Система электронного делопроизводства: EDMS

Создание и обработка документов

  • Создание документов: элементы и реквизиты
  • Документооборот и его организация
  • Основные виды документов: письмо, приказ, протокол, распоряжение и т.д.
  • Порядок оформления документов
  • Типовые примеры подготовки документов
  • Информационная система Эстонии: дигитальные документы

Организация архивной работы

  • Передача документов в архив
  • Требования к хранению документации
  • Электронная система хранения документов
  • Контроль за архивными данными

Эстонский деловой язык

  • Составление и представление доклада и презентаций и других структурированных текстов.
  • Использование эстонского языка в профессиональных целях

Использование компьютера

  • Основные правила работы с компьютером. Организация файловой системы
  • Работа в сети Интернет.
  • Соблюдение мер информационной безопасности.
  • Использование устройств ввод-вывода, диги-оборудования и вспомогательной техники: факс, ламинатор, шредер и т.п.
  • Использование программ для офиса: MSExcel и MSWord, MSPowerPoint, MSOutlook
  • Возможности автоматизации делопроизводства

Работа с персоналом

  • Основы работы с персоналом
  • Основные документы в работе с персоналом: личные дела, должностные инструкции, инструктаж, обучение и другое.
  • Защита личных данных (требования GDPR)
  • Подбор, адаптация и обучение персонала

Деловая этика

  • Типология клиентов и их ожидания
  • Этикет: одежда, невербальное общение, представление фирмы и ее работников
  • Этикет разговора по телефону
  • Основы культуры организации
  • Разрешение конфликтов

МОДУЛЬ 2. ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ

(Помощник руководителя, 6 уровень)

Основы деятельности предприятия

  • Предпринимательство в малом бизнесе: законодательные основы Эстонии
  • Основы бухгалтерского документооборота и налогообложения
  • Основные показатели деятельности предприятия.
  • Организационное поведение
  • Возможности автоматизации работы с клиентами.

Внутренние и внешние коммуникации

  • Приемы эффективного общения
  • Организация встреч и деловых переговоров
  • Осуществление связей с общественностью
  • Внутренние коммуникации как инструмент достижения поставленных целей
  • Инструменты установления и поддержания коммуникации
  • Обратная связь и ее роль в управленческой коммуникации
  • Принципы конструктивного взаимодействия: сохранение и развитие дела, деловых отношений и личностной целостности
  • Особенности типологии сотрудников и методы взаимодействия с ними
  • Сохранение личной работоспособности

Основы трудового права

  • Законодательные формы оформления трудовых отношений
  • Основные права и обязанности работодателя и работника
  • Рабочее время отдыха, в том числе, сверхурочная работа и её ограничения, сокращённое рабочее время и т.д.

Управление проектами

  • Основы управления проектами
  • Планирование проекта: сетевой график, матрица отвественности
  • Составление бюджета проекта
  • Координация проектной работы
  • Завершение проекта
  • Автоматизированные системы управления проектами

Целевая группа:

  • Лица, заинтересованные в получении новой профессии.
  • секретари и помощники руководителей, заинтересованные в повышении квалификации.

Учебная программа

Продолжительность курса: 224 aк. часа (170 ак. часов аудиторной работы и 54 ак. часа самостоятельной работы).

Лекторы: Т. Изюмникова, Е. Морозова, А. Пардель, Л. Юрисе, Е. Быстрова

Цена за обучение:

  • Группа (2 - 5 чел.) - 2082,50 + НСО
  • Группа (6 и более чел.) - 1785,00 + НСО

В стоимость включены обучение, учебные материалы.

Место обучения: Тулика 19, корпус А, кабинет 207

Обучение проводится в аудитории или в интернет-классе. Интернет-класс дает возможность обучаемому участвовать в обучении, находясь дома или на работе, в случае невозможности приехать на место занятия. Использование интернет-класса дает возможность обучающей фирме использовать лучший педагогический и лекторский состав, не ограничиваясь городом проведения обучения. С инструкцией по пользованию интернет-класса можно ознакомиться здесь.

Отзывы участников обучения:

Екатерина: "Прекрасный подход к клиентам, всегда идут им навстречу и относятся с большим пониманием ко всем просьбам и предложениям. Хороший состав преподавателей. Полностью довольна обучением."

Светлана: "Я получила новые знания, которые буду применять в своей сфере деятельности. Также, очень понравились занятия в интеренет-классе - это очень удобно."

 Eterna Koolituskeskus OÜ является партнером по сотрудничеству Кассы по безработице в рамках карты обучения. У Вас есть возможность ознакомиться с картой обучения здесь.

Töötajaõpi sinine

 

 

 

 Дополнительная информация: тел. +372 5560 5751, +372 5819 0798 и э-почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Место проведения

Таллинн
22.10.20
26.02.21

Заказ курса

Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input